小吃貨的吊絲人生

今天要來和大家分享面試技巧~ 一般在英國找工作通常分幾個階段

CV-> Telephone Interview-> Online Assement centre-> Video/Techincal Test-> Face to Face Interview -> Assesment Centre
不過最常見的應該是CV-> Telephone Interview->Face to Face Interview 當然這都要看公司以及職缺。

電話面試：

我個人建議準備有Mic的耳機，然後找一個通話品質好的地方，或者自己習慣的地方。
通常HR會先寄Email，確認電話面試的時間，收到Email後可以回信問面試內容，例如大概多久，會問哪些內容，這樣好準備。上網可以查到通常電話面試的問題，最好反覆練習，我自己大概練了二三十次，你練越多越有幫助，也可以錄音，確定自己在電話裡的聲音、英文是清楚的。也可以請一些英語系的朋友幫忙練習，沒有的話請非英語系的朋友們聽看看也可以。重點是電話面試，我們的英文口音可能更重，更不清楚。然後事先查好對方可能會問那些問題，若是對方問的時候沒聽清楚，一定要請對方再說一次，可以說通訊不好，麻煩你再說一次可以嗎？或者是你可以重複他的問題，問說，你是這個意思嗎？確保你有了解對方的意思。
內容的部分，可以上Glassdoor查，或者是準備General的問題。通常HR一開始都會先有個問候，這個部分是很多亞洲學生比較不擅長的，但也很重要。因為這也代表著你的日常的溝通能力還有個人特質。

這邊我大概講一下可以注意的，例如:

1.  接電話

一開始可以先說，Hi, this is XXX speaking 讓對方知道是你接的，或者Hi, I'm xxx, are you xxx? 通常email裡面也會提及，沒有提及也可以說你們是什麼公司嗎?之類的

2.問候 Hi~How are you? waht you are up for? do you enjoy the life here?
通常這個時候，我們就可以說，Yeah, Fine, I am current working on my dissertation, a bit busy but in general is all well. How are you?
展現我們的friendly 或者可以說，I am fine thank you, how are you? thank you for calling 之類的
語氣也是很重要的，可以根據HR的語氣，調整自己說話的語氣，盡量不要讓對方覺得自己很緊張。這個可以事前練習，然後保持微笑也很重要，就像客服人員，即使見不到面，保持微笑，也有助於讓對方覺得我們很 friendly ，以及保持禮貌，這都可以HR對你有好印象。然後盡量說自己很喜歡英國的生活，有時也會被問到學校生活，這個時候也可以說，yeah, I really enjoy the life here, I made some friends and expeirences lots of culture difference. I would like to learn more about UK. I really like my university, the course is really good, though I have language barrier sometimes, I really enjoy waht I learn at moment. 學生的話可以盡量提及，你對你的專業是很有興趣的，這也讓HR知道你不是亂槍打鳥，你是真的對這個專業有興趣而念的。

3. 切入正題HR通常會自己帶入正題，例如  

What do you know about this company?

這時就可以把你對公司的了解都說出來。通常這個部分要回答的是，你看到這間公司的什麼，而不是官網所寫的。例如，你閱讀了這間公司的財報，發現他們的營收有再增加，或者這間公司有做某個東西、某些產品你覺得很有趣，甚至你是這間公司的用戶之類的，把你對這個產品所有的了解都講出來，最好還要說跟你的專業有什麼相關。不要說因為這間公司是這個產業的龍頭，或者這間公司很大很優秀，國際企業之類的，這些網站上都有寫，對方也不用問你。或是像Marketing的同學，也可以說他們某像行銷策略很特別，或者某些政策很吸引你。當然有相關工作經驗的人，更可以在這部分細說，根據你專業的分析，或者根據你過去的工作經驗，這間公司未來很有前途，或者這間公司哪部分和競爭者不同之類的。重點要讓對方覺得你有做功課。

Why do you want to work here?

這個問題跟上一個問題有點像，但又更Tricky！之前看了台灣某個人力招募的公司，說什麼你要想你可以帶給這間公司，這點我覺得在英國找工作不是真的很適用。對英國的公司來說，他們在選你，你也在選他們，兩方是平等的，當然對方願意給你電話面試的機會來了解你，也想知道你為什麼想選他們。例如你覺得這間公司可以讓你發揮你領域的特長，可以讓你develop 你自己，或是有良好的培訓，這間都是答案。在台灣工作過的人可能知道，面試時你通常不會說，因為這間公司福利很好、會培訓員工，但是在英國你要換掉這種想法。你不能讓人家覺得你好像只要一份工作就好，你要讓對方覺得，你也是精挑剔選，最後才選上這間公司，因為你看得起自己，也希望自己可以在非常好的企業工作，而不是亂槍打鳥。這部份我在Cover Letter那篇有提及，有興趣的人可以去看。

What challenges are you looking for in a position?

這個問題也是考驗你對這個職缺的了解，對於沒工作經驗的同學，可能會覺得很困難，但這剛好就是一個部份，你可以說因為你在學校學的都是理論，剛好可以學以致用，當然你了解實務跟理論是會有落差的，這也考驗著經驗，但經驗就是要靠時間累積，你願意學習、願意接受挑戰。有工作經驗的人，更要在這部份專研，去想通常這個職缺最關鍵的技能是什麼，最困難的部份是什麼，自己的缺點是什麼。然後如何去突破也可以在這部份提及。

What can you contribute to this company?

這個問題對於剛畢業的同學，就可以說身為Graduate 你有的是潛力Talent，你可以位公司帶來創新，而且身為一個外國人，你有跨國經驗，可以讓團隊有diversity! 然後可以在這部份多加敘述你那些經驗，或者你面對挫折跟挑戰的經驗，可以為這間公司帶來不同的解決方法。有工作經驗的人，就要特別提及自己過去怎麼解決問題的方法。

在回答問題的時候可以使用STAR
 

• Situation：當時情境是什麼
• Task：你的任務或挑戰是什麼
• Action：你怎麼做
• Result：結果是什麼
•  

真人面試：

這邊我會建議去面試之前，好好調整心情，你會緊張是正常的，盡量誠實，真誠。服裝的話，可以根據面試的公司調整，就算面試軟體業也盡量不要牛仔褲。服裝儀容在英國是很重視的，另外就是時間，雖然很多人說英國人不守時，但面試的時候千萬不能遲到，可以提早１５分左右到。面試的話，很多公司都有補助，接到Email可以詢問對方有沒有補助交通或住宿。很多公司甚至會有二面三面，所以花費很兇，如果你財力雄厚不問也沒關係ＸＤ

面試時，最好保持笑容，通常都會有ＨＲ跟主管面試，或者是技術人員面試。這個大家要上Glassdoor 查了。跟ＨＲ面試的時候，通常盡量表現的Friendly，可以有一些問候，表現的就像你在電話裡一樣，才不會表裡不一，可以對著鏡子練習，或者是錄影，或找朋友幫忙也可以。在跟ＨＲ面試的過程中，也一定要在次確保對方可以做簽證（如果你沒有簽證的話），這我在CV那篇也有提及，你必須在ＣＶ上註明，在面試又再確認，確保雙方權益，若你沒有在CV上註明，ＨＲ面試的時候也要跟ＨＲ提醒。不然最後拿到offer，對方才發現要幫你做簽證，就算對方可以做，可能也不想做。因為簽證每間公司的名額是固定的，就算用學生簽證轉不占名額，對方還是要請律師，做ＣＡＳ，付簽證費那些，所以簽證問題一定要事先溝通好。

1. Can you tell me a little about yourself?

這個問題，一定要事先先練習，可以先打好草稿，然後不斷的練習，當然在講的時候要講得很自然，不要讓人發現你是背稿的。在英國你最好不要提及你私人的家庭背景，這邊想要知道的只是你會怎麼描述你這個人，不用像在台灣一樣，說你父母是做什麼的，你家裡住哪，這邊就是Focus在你想要讓對方了解什麼。就像在溝通的時候，怎麼樣可以有條理地讓對方知道你要讓對方知道的？很多時候我們自己講了一堆，對方也有聽沒有懂，所以面試前最好也找人幫你練習，哪國人都好，這是訓練你的溝通能力。再來就是，你要知道對方公司的文化，對方想要什麼個性的人，這也可以事先先做好功課，這樣現場可以讓對方覺得你就是他們要的人，符合他們公司的人格特質。這部份我在Cover Letter那邊也有敘述，只是面試你可以再加強敘述。畢竟如果你到這間公司以後，跟公司同事個性不合，對公司來說是一個很嚴重的問題，所以這邊也很重要。也可以提到你的專業，你做什麼很不一樣的事情，講一些ＣＶ上沒有的，不然人家有眼睛可以自己看。

2. How did you hear about the position?

這個問題有時候在電話會問，面試會再問一次，因為面試的人也許跟電話面試的人不一樣。簡單回答一下，例如你在Career Fair 或是什麼管道得知的，並且可以敘述你看到這個職缺時，為什麼想應徵，為什麼覺得這個職缺很適合你，非常不錯。

3. What do you consider to be your weaknesses?

這個問題也是很多亞洲學生不知道要怎麼回答的，因為我們從小就被訓練，不能暴露自己的弱點。不過人非聖賢，聖賢依然有過。你會有弱點，你會犯錯，這大家都能理解，重點你要怎麼彌補你的弱點，這非常重要。例如你可以說你覺得自己的善良是個弱點，因為在商場上要Negotiation 你可能會擔心對方公司倒閉之類的，或者說你不喜歡惡性競爭。當然你也可以說你的弱點就是你太相信人，你相信你的朋友，但卻容易遭到背叛，所以你會更小心，雖然還是會繼續相信人性本善，但對於某些事情，會更謹慎之類的。也可以說你是個凡事追求完美個人，但有時這樣可能會沒有效率，或者是一起工作的人會覺得壓力大，那你要怎麼去調整。總之這個問題會比你的優點是什麼來的更重要。

4. Tell me about a challenge or conflict you've faced at work, and how you dealt with it.

這也是面試裡面最難的問題之一，但非常重要。這時候使用STAR來回答非常重要，可以有條理地回答，以下是一些範例：
 

• Situation：當時情境是什麼　Eg.公司當時要引進一個新的系統，當時大家都反對，同事都害怕使用新的系統
• Task：你的任務或挑戰是什麼　Eg.我是要使用新系統的人之一，我們團隊用過的人都覺得很不好，大家都反對，希望公司可以把系統換回來，對我來說新系統也真的很困難，因為整個作業流程全部改變
• Action：你怎麼做　Eg.我決定試著去學習，並且建立了學習筆記，讓其他同事可以用我的學習筆記學習。同時也建立一套SOP讓新進同事可以快速上手。
• Result：結果是什麼　Eg.最後我們團隊表現得非常好，大家也開始順利的使用新系統　
   

不過這些都只是基本的常見問題，不同的公司也會有不同的問題來篩選員工，所以在面試前，也可以寫信問HR要怎麼準備，有沒有技術性的問題，或者需不需要準備作品集之類的。主管面試的話，通常也會有這些基本問題，所以要盡量準備好。技術性的問題，我只能說就看個人造化了，通常如果你是剛畢業的同學，你回答不出來，最好也要誠實的說，不知道，千萬不要亂掰。可以說你願意學習，畢竟對方也不期待你剛畢業，你甚麼都知道。可是有工作經驗的人，對方找你來，就是希望用你的專業提升公司，所以會更重視你的專業程度。技術性的問題一定要準備好，甚至很多公司會有現場考試，這些都要面試前跟HR問清楚。

我自己目前的公司，當時是有電話面試跟真人面試，真人面試時有跟兩位主管面試。當時對方問，what do you think about Single Page Application, 當時我真的不知道這是什麼，雖然後來回去Google了才發現原來就是像Angular 不過當時我也不太懂Angular我就只好說，我不知道，可是我願意學，只要你教我，我就願意學ＸＤ然後還有問一些我論文的問題，我也覺得自己好像不知所云。後來拿到Offer我也覺得很意外就是了。而另外一間公司，當時就是直接點開我的作品集，問我關於我做的東西，那個就比較好回答，因為可以事前準備。所以事前可以準備多少就準備多少啊！！

至於線上的Assesment centre 就是線上測驗，通常會有數字測驗　語言測驗　邏輯測驗，之後再來發一篇詳細介紹。
 

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